Apprentissage - Technicien d'assistance informatique (F/M)
75005, Paris, France
Working environment and context
Our institution is part of PSL University. Located in the heart of Paris, it brings together all areas of knowledge, innovation and creation. Ranked among the top 50 universities in the world, it trains researchers, artists, engineers, entrepreneurs and managers who are aware of their social, individual and collective responsibility in the field of research.
Hosting structure
L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE
Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l’Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.
Non-discrimination, ouverture et transparence
Les établissements membres de l'Université PSL s’engagent à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Missions
Main tasks
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) regroupe 30 agents répartis au sein de quatre pôles d’activités :
Applications & Web
Exploitation du parc informatique
Infrastructure
Numérique pédagogique et scientifique
Le pôle Exploitation du parc informatique est chargé d’assurer le support aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique de l’administration et des départements littéraires de l’ENS.
Ce pôle est composé de sept agents :
1 ingénieur d’études
1 assistant ingénieur
5 techniciens
Dans le cadre de son apprentissage, Le technicien en apprentissage recruté participera aux activités de support informatique auprès de l’administration et des départements littéraires.
À ce titre, il contribuera à l’accompagnement des chercheurs, enseignants-chercheurs, ainsi que du personnel administratif et technique.
Le technicien en apprentissage sera physiquement intégré au sein du Centre de Ressources Informatiques et travaillera en étroite collaboration avec les équipes des autres pôles afin d’assurer un support informatique cohérent et efficace.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, en répondant à leurs demandes d'assistance par téléphone, email ou en personne.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs, en suivant les procédures établies par l'établissement.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation selon les besoins des utilisateurs.
Participer à la documentation des procédures et des solutions techniques, ainsi qu'à la création de supports de formation pour les utilisateurs.
Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents et le suivi des demandes d'assistance.
Un projet visant à améliorer le parc informatique.
SPECIFICITE DU POSTE
Respect des normes de sécurité informatique et des politiques de confidentialité de l'établissement.
CHAMPS DES RELATIONS
Internes :
Les services de la DGS
Les départements de l’ENS
Externes :
Fournisseurs de matériel et de logiciels
Prestataires de services externes pour des interventions sur site
Applicant profile
Knowkedge and qualifications expected
COMPETENCES SOUHAITEES
Diplôme préparé : Bac+2 en informatique
Connaissances & compétences techniques :
Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS
Connaissance en dépannage matériel et logiciel
Capacité à installer et configurer des périphériques informatiques (imprimantes, scanners, etc.)
Compétences comportementales :
Sens du service public et aisance relationnelle
Capacité à communiquer
Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
Rigueur et méthode dans l'organisation du travail
Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution
Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément.
Diplôme et expérience professionnelle
BacNon discrimination, openness and transparency
Our institution, like PSL University as a whole, is committed to supporting and promoting equality, diversity and inclusion within its communities. We encourage applications from a variety of backgrounds, which we will ensure are selected through an open and transparent recruitment process.
Contact
bicz68u7035k@emploi.beetween.com
Other information
Apprentissage - Technicien d'assistance informatique (F/M)
| Location 75005, Paris, France |
|---|
| School École normale supérieure - PSL |
Working environment and context
Notre établissement fait partie de l'Université PSL. Située au cœur de Paris, celle-ci fait dialoguer tous les domaines du savoir, de l'innovation et de la création. Classée parmi les 50 premières universités mondiales, elle forme au plus près de la recherche des chercheurs, artistes, ingénieurs, entrepreneurs ou dirigeants conscients de leur responsabilité sociale, individuelle et collective.
Hosting structure
L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE
Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l’Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.
Non-discrimination, ouverture et transparence
Les établissements membres de l'Université PSL s’engagent à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Missions
Main tasks
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Rattaché à la Direction Générale des Services (DGS), le Centre de Ressources Informatiques (CRI) regroupe 30 agents répartis au sein de quatre pôles d’activités :
Applications & Web
Exploitation du parc informatique
Infrastructure
Numérique pédagogique et scientifique
Le pôle Exploitation du parc informatique est chargé d’assurer le support aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique de l’administration et des départements littéraires de l’ENS.
Ce pôle est composé de sept agents :
1 ingénieur d’études
1 assistant ingénieur
5 techniciens
Dans le cadre de son apprentissage, Le technicien en apprentissage recruté participera aux activités de support informatique auprès de l’administration et des départements littéraires.
À ce titre, il contribuera à l’accompagnement des chercheurs, enseignants-chercheurs, ainsi que du personnel administratif et technique.
Le technicien en apprentissage sera physiquement intégré au sein du Centre de Ressources Informatiques et travaillera en étroite collaboration avec les équipes des autres pôles afin d’assurer un support informatique cohérent et efficace.
MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, en répondant à leurs demandes d'assistance par téléphone, email ou en personne.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs, en suivant les procédures établies par l'établissement.
Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation selon les besoins des utilisateurs.
Participer à la documentation des procédures et des solutions techniques, ainsi qu'à la création de supports de formation pour les utilisateurs.
Collaborer avec les équipes internes pour la gestion des incidents et le suivi des demandes d'assistance.
Un projet visant à améliorer le parc informatique.
SPECIFICITE DU POSTE
Respect des normes de sécurité informatique et des politiques de confidentialité de l'établissement.
CHAMPS DES RELATIONS
Internes :
Les services de la DGS
Les départements de l’ENS
Externes :
Fournisseurs de matériel et de logiciels
Prestataires de services externes pour des interventions sur site
Applicant profile
Knowkedge and qualifications expected
COMPETENCES SOUHAITEES
Diplôme préparé : Bac+2 en informatique
Connaissances & compétences techniques :
Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et macOS
Connaissance en dépannage matériel et logiciel
Capacité à installer et configurer des périphériques informatiques (imprimantes, scanners, etc.)
Compétences comportementales :
Sens du service public et aisance relationnelle
Capacité à communiquer
Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs
Rigueur et méthode dans l'organisation du travail
Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution
Capacité à traiter plusieurs demandes simultanément.
Diplôme et expérience professionnelle
BacNon discrimination, ouverture et transparence
Notre établissement, comme l'ensemble de l'Université PSL, s’engage à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.
Contact
bicz68u7035k@emploi.beetween.com
Other information
| Reference bicz68u703 |
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Université PSL (Paris Sciences & Lettres)
